Εξυπηρέτηση πελατών – Customer Service | Δημήτρης Σεραφειμίδης 2017-09-21T05:37:31+00:00

Οι πελάτες σας απαιτούν, πλέον, τα πάντα!

Δώστε στους πελάτες σας αυτά που προσδοκούν και θα σάς ανταμείψουν πλουσιοπάροχα: θα γίνουν πιστοί πελάτες, θα σάς αφήνουν περισσότερα χρήματα, θα σάς κάνουν δωρεάν διαφήμιση, θα σάς δημιουργούν λιγότερα προβλήματα.

Και η δική σας επιχείρηση μπορεί να γίνει Πρότυπο Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το πετύχετε με 4 τρόπους:

Διάγνωση

Θα ψάξουμε και θα βρούμε τα σημεία στα οποία πρέπει να επέμβετε και να διορθώσετε στην Εξυπηρέτηση, στην Πώληση, στο Management της επιχείρησής σας.

Συμβουλευτική

Θα συνεργαστούμε για να βελτιώσουμε την οργάνωση, τις διαδικασίες και το management της επιχείρησής σας, έτσι ώστε να έχετε μια παραγωγική καθημερινότητα.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ

Μάθετε περισσότερα

Εκπαίδευση

Θα σάς μάθουμε πώς να επικοινωνείτε πιο επαγγελματικά, πώς να εξυπηρετείτε καλύτερα, πώς να χειρίζεστε προβλήματα και δυσκολίες με τους πελάτες σας. Πώς να διοικείτε απλά και αποτελεσματικά. Πώς να πουλάτε σωστά και να βγάζετε περισσότερα χρήματα για εσάς και για την επιχείρησή σας.

Έμπνευση

Θα πείσουμε και θα παρακινήσουμε εσάς και τους εργαζομένους σας να κάνετε σωστά τη δουλειά σας και με λιγότερο άγχος. Θα δημιουργήσουμε ένα χαρούμενο και θετικό περιβάλλον εργασίας, το οποίο είναι προϋπόθεση για την επιτυχία της επιχείρησής σας.

ΕΜΠΝΕΥΣΗ

Happy People, Higher Profits!

Από το 1995 βοηθώ μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις να αυξήσουν την κερδοφορία τους.

Προσφέρω στην επιχείρησή σας εμπειρία από την αγορά, φρέσκια και αντικειμενική ματιά, χωρίς προκαταλήψεις.

Το motto μου είναι Happy People, Higher Profits!

Ο βασικότερος παράγοντας επιτυχίας στα projects που αναλαμβάνω είναι η φιλοσοφία και η μεθοδολογία που ακολουθώ.

Το εύκολο θα ήταν να οδηγώ τους πελάτες μου σε κάτι ‘έτοιμο’, επειδή ‘αυτό ξέρω’ ή ‘αυτό κάνω’.

Επιλέγω το δύσκολο: συνεργάζομαι, ακούω, σχεδιάζω και προτείνω μια αποτελεσματική λύση, tailor-made, για τους δικούς σας στόχους!

Για να έχετε μεγαλύτερο όφελος στη δική σας επιχείρηση, με τους δικούς σας εργαζόμενους, για τους δικούς σας πελάτες.

Γιατί, τελικά, για τα δύσκολα χρειάζεστε βοήθεια, όχι για τα εύκολα!

  • Πώς θα αντιμετωπίσετε τις Παθητικές-Επιθετικές συμπεριφορές των εργαζομένων σας

4 βήματα για να διαχειριστείτε τις Παθητικές-Επιθετικές συμπεριφορές των εργαζομένων σας

07/12/2018|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay | Διάβασμα 2’ Σας άρεσε το άρθρο για την Παθητική-Επιθετική Συμπεριφορά (διαβάστε το εδώ) στο προηγούμενο ‘The Customer Newsletter’ και κάποιοι ζητήσατε ‘οδηγίες’ για την αντιμετώπιση τέτοιων συμπεριφορών στην ομάδα σας. Σε γενικές [...]

  • Live Chat στο Customer Service

Live Chat και Customer Service

25/11/2018|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 5’   Ένα βραδάκι, χαλαρός και περιμένοντας να ξεκινήσει ένας αγώνας Euroleague, είπα να chatάρω με μια εταιρεία. Να επικοινωνήσω, δηλαδή, γραπτά και online, στο site της. Αφορμή ήταν ένα SMS [...]

  • Συνηθισμένα λάθη στο service εστιατορίου και ξενοδοχείου

Service Εστιατορίου – Άλλες 8 συνηθισμένες ‘πατάτες’

16/11/2018|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 4’   Η δεύτερη μερίδα από ‘πατάτες’… Λάθη, δηλαδή, που συμβαίνουν κυρίως σε εστιατόρια, ξενοδοχεία αλλά και γενικά σε μέρη που σερβίρουν φαγητό, καφέ, ποτό. (Εδώ μπορείτε να διαβάσετε το προηγούμενο [...]