Εξυπηρέτηση πελατών – Customer Service | Δημήτρης Σεραφειμίδης2017-09-21T05:37:31+00:00

Οι πελάτες σας απαιτούν, πλέον, τα πάντα!

Δώστε στους πελάτες σας αυτά που προσδοκούν και θα σάς ανταμείψουν πλουσιοπάροχα: θα γίνουν πιστοί πελάτες, θα σάς αφήνουν περισσότερα χρήματα, θα σάς κάνουν δωρεάν διαφήμιση, θα σάς δημιουργούν λιγότερα προβλήματα.

Και η δική σας επιχείρηση μπορεί να γίνει Πρότυπο Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το πετύχετε με 4 τρόπους:

Διάγνωση

Θα ψάξουμε και θα βρούμε τα σημεία στα οποία πρέπει να επέμβετε και να διορθώσετε στην Εξυπηρέτηση, στην Πώληση, στο Management της επιχείρησής σας.

Συμβουλευτική

Θα συνεργαστούμε για να βελτιώσουμε την οργάνωση, τις διαδικασίες και το management της επιχείρησής σας, έτσι ώστε να έχετε μια παραγωγική καθημερινότητα.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ

Μάθετε περισσότερα

Εκπαίδευση

Θα σάς μάθουμε πώς να επικοινωνείτε πιο επαγγελματικά, πώς να εξυπηρετείτε καλύτερα, πώς να χειρίζεστε προβλήματα και δυσκολίες με τους πελάτες σας. Πώς να διοικείτε απλά και αποτελεσματικά. Πώς να πουλάτε σωστά και να βγάζετε περισσότερα χρήματα για εσάς και για την επιχείρησή σας.

Έμπνευση

Θα πείσουμε και θα παρακινήσουμε εσάς και τους εργαζομένους σας να κάνετε σωστά τη δουλειά σας και με λιγότερο άγχος. Θα δημιουργήσουμε ένα χαρούμενο και θετικό περιβάλλον εργασίας, το οποίο είναι προϋπόθεση για την επιτυχία της επιχείρησής σας.

ΕΜΠΝΕΥΣΗ

Happy People, Higher Profits!

Από το 1995 βοηθώ μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις να αυξήσουν την κερδοφορία τους.

Προσφέρω στην επιχείρησή σας εμπειρία από την αγορά, φρέσκια και αντικειμενική ματιά, χωρίς προκαταλήψεις.

Το motto μου είναι Happy People, Higher Profits!

Ο βασικότερος παράγοντας επιτυχίας στα projects που αναλαμβάνω είναι η φιλοσοφία και η μεθοδολογία που ακολουθώ.

Το εύκολο θα ήταν να οδηγώ τους πελάτες μου σε κάτι ‘έτοιμο’, επειδή ‘αυτό ξέρω’ ή ‘αυτό κάνω’.

Επιλέγω το δύσκολο: συνεργάζομαι, ακούω, σχεδιάζω και προτείνω μια αποτελεσματική λύση, tailor-made, για τους δικούς σας στόχους!

Για να έχετε μεγαλύτερο όφελος στη δική σας επιχείρηση, με τους δικούς σας εργαζόμενους, για τους δικούς σας πελάτες.

Γιατί, τελικά, για τα δύσκολα χρειάζεστε βοήθεια, όχι για τα εύκολα!

  • Η εύκολη αλλά επικίνδυνη λύση του 'αποδιοπομπαίου τράγου'

Ο Ρόλος, η Θέση, η Ευθύνη και ο Τράγος

14/01/2019|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 4’   Πραγματικό περιστατικό: Μια μάνα - ψυχολόγος στο επάγγελμα… - κατηγορεί έναν συγγενή και γείτονα που δεν μπήκε στο διαμέρισμα του γιού της για να απομακρύνει ουσίες που θα τον [...]

  • 19 στατιστικά Customer Service & Experience για το 2019

19 στατιστικά για το ’19

06/01/2019|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 3’   Ωραίο πράγμα τα νούμερα! Σού δείχνουν με σαφή τρόπο τις τάσεις και τη γενική κατεύθυνση των πραγμάτων.   Οι πελάτες που έχουν μια πολύ καλή εμπειρία εξυπηρέτησης είναι 3,5 [...]

  • Όταν επικοινωνείτε με άλλους να είστε σύντομοι και κατανοητοί

Έξυπνος ή εξυπνάκιας; 3 λάθη και 1 KISS στην επικοινωνία

29/12/2018|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα: 2' Ο τρόπος που μιλάμε, η γλώσσα και οι λέξεις που χρησιμοποιούμε, επηρεάζουν το συνομιλητή μας. Επηρεάζουν την εικόνα και την εντύπωση που δημιουργεί για εμάς. Ακόμη και ως προς το [...]