Εξυπηρέτηση πελατών – Customer Service | Δημήτρης Σεραφειμίδης 2017-09-21T05:37:31+00:00

Οι πελάτες σας απαιτούν, πλέον, τα πάντα!

Δώστε στους πελάτες σας αυτά που προσδοκούν και θα σάς ανταμείψουν πλουσιοπάροχα: θα γίνουν πιστοί πελάτες, θα σάς αφήνουν περισσότερα χρήματα, θα σάς κάνουν δωρεάν διαφήμιση, θα σάς δημιουργούν λιγότερα προβλήματα.

Και η δική σας επιχείρηση μπορεί να γίνει Πρότυπο Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το πετύχετε με 4 τρόπους:

Διάγνωση

Θα ψάξουμε και θα βρούμε τα σημεία στα οποία πρέπει να επέμβετε και να διορθώσετε στην Εξυπηρέτηση, στην Πώληση, στο Management της επιχείρησής σας.

Συμβουλευτική

Θα συνεργαστούμε για να βελτιώσουμε την οργάνωση, τις διαδικασίες και το management της επιχείρησής σας, έτσι ώστε να έχετε μια παραγωγική καθημερινότητα.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ

Μάθετε περισσότερα

Εκπαίδευση

Θα σάς μάθουμε πώς να επικοινωνείτε πιο επαγγελματικά, πώς να εξυπηρετείτε καλύτερα, πώς να χειρίζεστε προβλήματα και δυσκολίες με τους πελάτες σας. Πώς να διοικείτε απλά και αποτελεσματικά. Πώς να πουλάτε σωστά και να βγάζετε περισσότερα χρήματα για εσάς και για την επιχείρησή σας.

Έμπνευση

Θα πείσουμε και θα παρακινήσουμε εσάς και τους εργαζομένους σας να κάνετε σωστά τη δουλειά σας και με λιγότερο άγχος. Θα δημιουργήσουμε ένα χαρούμενο και θετικό περιβάλλον εργασίας, το οποίο είναι προϋπόθεση για την επιτυχία της επιχείρησής σας.

ΕΜΠΝΕΥΣΗ

Happy People, Higher Profits!

Από το 1995 βοηθώ μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις να αυξήσουν την κερδοφορία τους.

Προσφέρω στην επιχείρησή σας εμπειρία από την αγορά, φρέσκια και αντικειμενική ματιά, χωρίς προκαταλήψεις.

Το motto μου είναι Happy People, Higher Profits!

Ο βασικότερος παράγοντας επιτυχίας στα projects που αναλαμβάνω είναι η φιλοσοφία και η μεθοδολογία που ακολουθώ.

Το εύκολο θα ήταν να οδηγώ τους πελάτες μου σε κάτι ‘έτοιμο’, επειδή ‘αυτό ξέρω’ ή ‘αυτό κάνω’.

Επιλέγω το δύσκολο: συνεργάζομαι, ακούω, σχεδιάζω και προτείνω μια αποτελεσματική λύση, tailor-made, για τους δικούς σας στόχους!

Για να έχετε μεγαλύτερο όφελος στη δική σας επιχείρηση, με τους δικούς σας εργαζόμενους, για τους δικούς σας πελάτες.

Γιατί, τελικά, για τα δύσκολα χρειάζεστε βοήθεια, όχι για τα εύκολα!

  • 6 συμβουλές για να παίρνετε σωστό feedback από τους πελάτες

Πώς να ΜΗΝ παίρνετε feedback από τους πελάτες

12/11/2018|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα: 3′   Γιατί ζητάτε feedback; Σε ένα πρόσφατο επαγγελματικό ταξίδι, έμεινα σε ξενοδοχείο γνωστής αλυσίδας. Φρέσκιες φάτσες, βασική εξυπηρέτηση, design και οργάνωση. Ένα ενδιαφέρον στοιχείο ήταν η digital προσέγγιση σε αρκετά [...]

  • Τι είναι η Παθητική-Επιθετική συμπεριφορά

Παθητική-Επιθετική Συμπεριφορά: Μήπως βγήκατε ΠΕ και δεν το ξέρετε;

07/11/2018|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 3’   Μήπως μερικές φορές αποφεύγετε να εκφράσετε ανοιχτά την άποψή σας; Είναι κάποιοι που σας εκνευρίζουν αλλά δεν τους το λέτε; Μήπως καθυστερείτε και αναβάλλετε μια δουλειά επειδή δεν βλέπετε [...]

  • Η ανεκτίμητη αξία του απροσδόκητου

Η ανεκτίμητη αξία του απροσδόκητου

28/10/2018|0 Comments

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 3’   Πώς μ’ αρέσει να πέφτω απ’ τα σύννεφα! Ειδικά όταν αυτό γίνεται κατά τη διάρκεια της δουλειάς μου. Συνέβη σ’ ένα σεμινάριο Εξυπηρέτησης Πελατών στην Ευρωχαρτική-Endless. Εκεί που περίμενα [...]