Διάβασμα 3' | Φωτογραφία: Pixabay Οι επιχειρήσεις που προσφέρουν άριστη εμπειρία πελάτη αυξάνουν το τζίρο τους 4% - 8% πάνω από το μέσο όρο του κλάδου τους. (Bain & Co). Οι πιστοί πελάτες είναι 4,2 φορές πιο πιθανό να αγοράσουν ξανά, 5,6 φορές πιο πιθανό να συγχωρήσουν ένα λάθος, 7,2 φορές πιο πιθανό να δοκιμάσουν [...]
Διάβασμα 3' | Φωτογραφία: Pixabay Ένα από τα πράγματα που έκανα κατά τη διάρκεια των γιορτών, ήταν να περάσω μια ημέρα με τα ανήψια μου. Μου έβγαλαν την ψυχή τα τρία διαόλια αλλά το καταφχαριστήθηκα! Το σενάριο το ξέρετε (ή το φαντάζεστε): ‘θείε αυτό’, ‘θείε εκείνο’, ‘θείε εδώ’, ‘θείε εκεί’, ‘να πάρουμε κι αυτό’, ‘να πάρουμε [...]
Διάβασμα 2' | Φωτογραφία: Pixabay Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών σημαίνει ότι καταφέρνετε να επικοινωνείτε και συμπεριφέρεστε στους πελάτες σας με τέτοιο τρόπο, ώστε αυξάνετε την ικανοποίησή τους αλλάζετε τα συναισθήματά τους για τους εργαζόμενους, την εταιρεία, το προϊόν, την υπηρεσία, το brand, προς το θετικότερο σας προτιμούν ξανά και την επόμενη και τη μεθεπόμενη φορά που [...]
Διάβασμα 2' | Φωτογραφία: Pixabay Αν θέλετε να ελπίζετε ότι ένας υποψήφιος αγοραστής θα προτιμήσει το δικό σας προϊόν ή υπηρεσία, καλό είναι να γνωρίζετε πώς καταλήγει στην απόφαση της αγοράς. Σύμφωνα με την Macro Research Study, μια έρευνα της Google που πραγματοποιήθηκε στις ΗΠΑ, οι καταναλωτές, πριν προβούν σε κάποια αγορά προϊόντος, σε ποσοστό: 50% [...]
Διάβασμα 4' | Φωτογραφία: Pixabay Market Segmentation … Target Group … Target Marketing ... Εκνευρίζεστε όταν ακούτε τέτοιους όρους; Συνοπτικά, γρήγορα κι απλά: Έχετε μια επιχείρηση, ένα μαγαζί. Και πουλάτε κάτι. Προϊόν ή υπηρεσία. Αν νομίζετε ότι μπορείτε να απευθυνθείτε σε όλον τον κόσμο, ένα εκ των δύο συμβαίνει: Είτε πουλάτε κάτι τόσο ‘βασικό’ σε [...]
Η μετάβαση στην Καστοριά ήταν - για διάφορους λόγους - αγχωτική. Η διαμονή ήταν - επίσης για διάφορους λόγους - σχετικά κουραστική. Η επιστροφή με αποζημίωσε. Πέντε-έξι ώρες μουσικο-οδηγικής απόλαυσης, μέσα σε ψυχική ευφορία και ανάταση. Η αιτία: Είχα αποφασίσει να κάνω μια μικρή παράκαμψη και να περάσω από το Νυμφαίο. ‘Να πας να φας στην [...]
