Διαχείριση παραπόνων

Τα 2 βασικά στοιχεία για αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 4’   Αυτή είναι μια αληθινή ιστορία. (Έτσι δε λένε και στις ταινίες;) Και συνέβη σ' εμένα. Δείχνει την αξία και τη σημασία που έχουν δύο στοιχεία κατά τη διαχείριση ενός παραπόνου: Η οργάνωση - η ύπαρξη διαδικασίας και πλάνου συγκεκριμένων ενεργειών, που βοηθά να μην ‘χάνονται’ οι εργαζόμενοι και να γλυτώνει [...]

Το ποδήλατο, η γιαγιά μου και η διαχείριση παραπόνων

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 5’   Κάνοντας ποδήλατο, περνάω συχνά-πυκνά από τον ποδηλατόδρομο του ΚΠΙΣΝ. Μέσα στον ποδηλατόδρομο (όπως και σε κάθε ποδηλατόδρομο...) στέκονται, περπατούν ή τρέχουν, γυναίκες, άνδρες, μικροί, μεγάλοι, μωρά, σκυλιά, καρότσια. Το χέρι μου είναι συνέχεια πάνω στο κουδούνι. Ο αριστερός μου αντίχειρας έχει βγάλει φουσκάλες! Μέχρι κι εγώ ο ίδιος ενοχλούμαι από [...]

Go to Top