Επικοινωνία με πελάτες

/Tag: Επικοινωνία με πελάτες

Επικοινωνία με πελάτες – Το σύστημα ‘Καθρέφτης’

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 3’   Αν θέλετε να έχετε καλύτερα αποτελέσματα στην επικοινωνία σας με τους πελάτες, προσαρμόστε τον τρόπο επικοινωνίας σας στον τρόπο επικοινωνίας και στα χαρακτηριστικά του συνομιλητή σας. Εφαρμόστε, δηλαδή, το σύστημα ‘Καθρέφτης’. Γιατί οι άνθρωποι δίνουμε μεγαλύτερη σημασία και αισθανόμαστε καλύτερα με έναν άνθρωπο που ‘μάς μοιάζει’. Και γιατί είναι δείγμα [...]

Βάλτε τους πελάτες στο παιχνίδι – 4 βήματα για ευκολότερη εξυπηρέτηση

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 2’   Ένα στοιχείο που πρέπει να ξέρετε σχετικά με τους πελάτες σας είναι ότι τους αρέσει να αισθάνονται κομμάτι της επιχείρησης. Ότι είναι μέσα στην επιχείρηση και όχι ότι τους έχετε ‘στην απ’ έξω’. Αυτό είναι ταυτόχρονα πολύ βοηθητικό για εσάς. Γιατί δεν υπάρχει λόγος να παλεύετε μόνοι σας στο ‘παιχνίδι’ [...]