Λιανικές πωλήσεις

Home/Tag: Λιανικές πωλήσεις

Οι 2 Νόμοι της Εξυπηρέτησης Πελατών

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 4’ Ο Νόμος του Λινάρδου … … που είναι μερικές φορές αντίθετος από το νόμο του Pareto, το περίφημο 80/20. Ξέρετε, αυτό που λέμε ότι οι πωλητές πρέπει να αφιερώνουν το 80% του χρόνου ή/και των προσπαθειών τους στο 20% των πελατών, οι οποίοι τελικά φέρνουν το 80% του τζίρου ή των κερδών, [...]

Το Συναίσθημα, η Αξία και η Τιμή

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Ένα από τα πράγματα που έκανα κατά τη διάρκεια των γιορτών, ήταν να περάσω μια ημέρα με τα ανήψια μου. Μου έβγαλαν την ψυχή τα τρία διαόλια αλλά το καταφχαριστήθηκα! Το σενάριο το ξέρετε (ή το φαντάζεστε): ‘θείε αυτό’, ‘θείε εκείνο’, ‘θείε εδώ’, ‘θείε εκεί’, ‘να πάρουμε κι αυτό’, ‘να πάρουμε [...]

‘Μια ματιά ρίχνω…’

Διάβασμα 6'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Μια από τις πιο συνηθισμένες φράσεις των πελατών όταν τους προσεγγίζουν οι πωλητές σε ένα κατάστημα λιανικής ... (Και μια από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που δέχομαι σε σεμινάρια Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών.) Έχω την πεποίθηση ότι μπορείτε να κάνετε πώληση σε κάθε πελάτη που έχει μπει στο κατάστημά σας! [...]

Ο σωστός τρόπος για να κερδίσετε νέους πελάτες

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Μη βιαστείτε να χαρείτε. Δεν θα σας δώσω συνταγή τύπου ‘κάντε αυτό κι αυτό κι εκείνο και τ' άλλλο’ και μετά θα κάνουνε παρέλαση οι νέοι πελάτες ή θα βαράνε τα τηλέφωνα σα δαιμονισμένα και θα μπαίνουν 'αέρα-πατέρα' τα φράγκα στο ταμείο σας. Είπαμε, μαγικές συνταγές για μαγικά αποτελέσματα, δεν [...]

Πώς αποφασίζει ένας πελάτης τι θα αγοράσει και από πού;

Διάβασμα 1'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Αν θέλετε να ελπίζετε ότι ένας υποψήφιος αγοραστής θα προτιμήσει το δικό σας προϊόν ή υπηρεσία, καλό είναι να γνωρίζετε πώς καταλήγει στην απόφαση της αγοράς. Σύμφωνα με την Macro Research Study, μια έρευνα της Google που πραγματοποιήθηκε στις ΗΠΑ, οι καταναλωτές, πριν προβούν σε κάποια αγορά προϊόντος, σε ποσοστό: 50% [...]

‘Κάλλιο πέντε και στο χέρι παρά δέκα και καρτέρι!’

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   ‘Όλες οι παροιμίες είναι σωστές’, λένε κάποιοι. 'Όχι πάντα', λέω εγώ. Ειδικά όταν έχει να κάνει με την εξυπηρέτηση των πελατών μιας επιχείρησης. Ναι, είναι η ‘ανθρώπινη φύση’. Ναι, έχει αποδειχτεί και με πείραμα, το Stanford Marshmallow Test. Πολλά παιδιά επιλέγουν να πάρουν ένα marshmallow άμεσα αντί να περιμένουν 10’-15’ [...]

Ο καλός ξενοδόχος, ο κακός πελάτης και το άσχημο marketing

Διάβασμα 4'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Market Segmentation … Target Group … Target Marketing ... Εκνευρίζεστε όταν ακούτε τέτοιους όρους; Συνοπτικά, γρήγορα κι απλά: Έχετε μια επιχείρηση, ένα μαγαζί. Και πουλάτε κάτι. Προϊόν ή υπηρεσία. Αν νομίζετε ότι μπορείτε να απευθυνθείτε σε όλον τον κόσμο, ένα εκ των δύο συμβαίνει: Είτε πουλάτε κάτι τόσο ‘βασικό’ σε [...]

Το αλφαβητάρι του … ‘καλού πωλητή’

Διάβασμα 2'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Αστοιχείωτος – γιατί ‘είναι προφανή’ Βρωμύλος – είδωλό του ο Kevin Kline στο ‘Ένα Ψάρι που το Έλεγαν Γουάντα’ Γλύφτης – όσο πιο πολύ γλύφεις τον πελάτη, τόσο πιο πιθανό να αγοράσει Διάττων (και ουχί αστήρ) – εμφανίζεται όποτε του καπνίσει και έχει έτοιμη την απάντηση στην ερώτηση ‘που χάθηκες, [...]

Φέρτε τη σκούπα από δω …

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   ‘Καλημέρα σας’. ‘Καλημέρα’. ‘Έχω την ηλεκτρική σκούπα [τάδε μοντέλο, τάδε κωδικός] και έχω αγοράσει τα ανταλλακτικά φίλτρα [τάδε κωδικός]. Έχει μέσα δύο άσπρα φίλτρα και ένα μαύρο. Έχω βάλει το άσπρο φίλτρο αλλά δε βρίσκω που μπαίνει το μαύρο.’ ‘Καλύτερα να φέρετε τη σκούπα από δω.’ [Ορίστε;!;!;!] ‘Καλά, δεν υπάρχει [...]