Πωλήσεις

Home/Tag: Πωλήσεις

‘Δεν περνάει η κάρτα σας!’

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 2’   Σε ένα κατάστημα λιανικής, μια άβολη στιγμή για τον πελάτη είναι όταν δεν ‘περνάει’ η τραπεζική του κάρτα… Και πολλές φορές γίνεται ακόμη πιο άβολη γιατί κάποιοι υπάλληλοι δεν σκέπτονται, δεν ξέρουν πώς να συμπεριφέρονται σωστά, δεν χαρακτηρίζονται από ευγένεια και διακριτικότητα. Μου συνέβη πρόσφατα σε γνωστό super market. Κάνω τα [...]

Ο θάνατος του εμποράκου – Οργάνωση πωλήσεων και εξυπηρέτησης

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 5’   Μια φορά κι έναν καιρό, ήταν μια μικρή εμπορική εταιρεία. Ας πούμε ότι την έλεγαν Siena. Η Siena μεταπωλούσε, ας πούμε, καραμέλες. Τις οποίες αγόραζε από εγχώριους εισαγωγείς. Και ας πούμε ότι είχε, μεταξύ άλλων, δύο προμηθευτές, την εταιρεία Roma και την εταιρεία Firenze. Και οι δύο με γνωστές και [...]

Το Συναίσθημα, η Αξία και η Τιμή

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Ένα από τα πράγματα που έκανα κατά τη διάρκεια των γιορτών, ήταν να περάσω μια ημέρα με τα ανήψια μου. Μου έβγαλαν την ψυχή τα τρία διαόλια αλλά το καταφχαριστήθηκα! Το σενάριο το ξέρετε (ή το φαντάζεστε): ‘θείε αυτό’, ‘θείε εκείνο’, ‘θείε εδώ’, ‘θείε εκεί’, ‘να πάρουμε κι αυτό’, ‘να πάρουμε [...]

‘Μια ματιά ρίχνω…’

Διάβασμα 6'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Μια από τις πιο συνηθισμένες φράσεις των πελατών όταν τους προσεγγίζουν οι πωλητές σε ένα κατάστημα λιανικής ... (Και μια από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που δέχομαι σε σεμινάρια Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών.) Έχω την πεποίθηση ότι μπορείτε να κάνετε πώληση σε κάθε πελάτη που έχει μπει στο κατάστημά σας! [...]

Ο σωστός τρόπος για να κερδίσετε νέους πελάτες

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Μη βιαστείτε να χαρείτε. Δεν θα σας δώσω συνταγή τύπου ‘κάντε αυτό κι αυτό κι εκείνο και τ' άλλλο’ και μετά θα κάνουνε παρέλαση οι νέοι πελάτες ή θα βαράνε τα τηλέφωνα σα δαιμονισμένα και θα μπαίνουν 'αέρα-πατέρα' τα φράγκα στο ταμείο σας. Είπαμε, μαγικές συνταγές για μαγικά αποτελέσματα, δεν [...]

Πώς αποφασίζει ένας πελάτης τι θα αγοράσει και από πού;

Διάβασμα 1'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Αν θέλετε να ελπίζετε ότι ένας υποψήφιος αγοραστής θα προτιμήσει το δικό σας προϊόν ή υπηρεσία, καλό είναι να γνωρίζετε πώς καταλήγει στην απόφαση της αγοράς. Σύμφωνα με την Macro Research Study, μια έρευνα της Google που πραγματοποιήθηκε στις ΗΠΑ, οι καταναλωτές, πριν προβούν σε κάποια αγορά προϊόντος, σε ποσοστό: 50% [...]

‘Κάλλιο πέντε και στο χέρι παρά δέκα και καρτέρι!’

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   ‘Όλες οι παροιμίες είναι σωστές’, λένε κάποιοι. 'Όχι πάντα', λέω εγώ. Ειδικά όταν έχει να κάνει με την εξυπηρέτηση των πελατών μιας επιχείρησης. Ναι, είναι η ‘ανθρώπινη φύση’. Ναι, έχει αποδειχτεί και με πείραμα, το Stanford Marshmallow Test. Πολλά παιδιά επιλέγουν να πάρουν ένα marshmallow άμεσα αντί να περιμένουν 10’-15’ [...]

10+1 βήματα για να αναπτύξετε πελατοκεντρική φιλοσοφία

Διάβασμα 5'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Πελατοκεντρική φιλοσοφία όχι κατ’ όνομα… Είπαμε, από τίτλους και ταμπέλες στην Ελλάδα … ‘να φάν’ κι οι κότες’. Πελατοκεντρική φιλοσοφία κατ’ ουσία! Από την εμπειρία μου – φαντάζομαι και από τη δική σας – έχω διαπιστώσει ότι τα μεγαλύτερα καλά αλλά και τα μεγαλύτερα κακά προέρχονται από … ψηλά. Αν [...]

Το αλφαβητάρι του … ‘καλού πωλητή’

Διάβασμα 2'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Αστοιχείωτος – γιατί ‘είναι προφανή’ Βρωμύλος – είδωλό του ο Kevin Kline στο ‘Ένα Ψάρι που το Έλεγαν Γουάντα’ Γλύφτης – όσο πιο πολύ γλύφεις τον πελάτη, τόσο πιο πιθανό να αγοράσει Διάττων (και ουχί αστήρ) – εμφανίζεται όποτε του καπνίσει και έχει έτοιμη την απάντηση στην ερώτηση ‘που χάθηκες, [...]