Διάβασμα 3' | Φωτογραφία: cookie_studio από Freepik Ίσως συμβαίνει και σ' εσάς. Όσο μεγαλώνω τόσο πιο απλά βλέπω κάποια πράγματα και τόσο πιο αβίαστα κατανοώ κάποιες αλήθειες. Και εκτιμώ ότι, αν συμφωνήσουμε σε μερικές αρχές-αξίες-φιλοσοφίες με τους ανθρώπους που συνεργαζόμαστε και συμβιώνουμε, θα είμαστε περισσότερο ικανοποιημένοι από τη δουλειά και τη ζωή μας. Δεν θα [...]
Διάβασμα 3’ | Photo: freepik Λέντις ε τζέντλεμε θένκιου φορ γιορ κορπορέϊσιον Κάποιους ανθρώπους δεν θα τους ήθελα για συνεργάτες. Για καμία θέση. Ανεξάρτητα από τις γνώσεις, την εμπειρία ή την εξειδίκευσή τους. Γιατί μέσα σε δευτερόλεπτα μού δείχνουν ότι δεν γνωρίζουν κάποια ‘βασικά’, ότι δεν ενδιαφέρονται να κάνουν κάτι περισσότερο/καλύτερο από το μέσο (προς [...]
Φωτογραφία: TÜV Hellas (TÜV Nord) | Διάβασμα 1’ Με μεγάλη χαρά ανακοινώνουμε την έναρξη της συνεργασίας της Customer Service Greece με την TÜV Hellas (TÜV Nord Group)! Η TÜV Hellas είναι πρωτοπόρος φορέας Επιθεώρησης και Πιστοποίησης και προσφέρει πιστοποιήσεις Συστημάτων, Προϊόντων και Προσώπων. Επίσης, οργανώνει και υλοποιεί εκπαιδευτικά προγράμματα. Όσοι γνωρίζετε την Customer Service Greece, [...]
1 Ιουνίου. Καλό μήνα! Με το καλό - επιτέλους - ανοίγετε τα ξενοδοχεία και τα εστιατόριά σας! Έχουμε ταλαιπωρηθεί τόσο πολύ από τον κορωνοϊό, το lockdown, τα πρωτόκολλα, την αβεβαιότητα. Και ακόμη τρέχουμε (και θα τρέχουμε) για να προετοιμαστούμε όπως πρέπει. Μέσα σε αυτόν το χαμό, πρέπει να είμαστε έτοιμοι και ευδιάθετοι για να εξυπηρετήσουμε [...]
Φωτογραφία: Pixabay | Διάβασμα 4’ Ο manager που νιώθει ότι, χωρίς αυτόν, η εταιρεία θα φουντάρει. Ο πωλητής που νιώθει ότι πρέπει να του κάνουν τεμενάδες οι συνάδελφοί του επειδή φέρνει ζεστό χρήμα και οι πελάτες επειδή τους δίνει το τρομεροφανταστικομοναδικό προϊόν/υπηρεσία του. Ο ‘πόρτας’ στο club που νιώθει ότι έχει την τεράστια εξουσία να [...]
Φωτογραφία: Pixabay | Διάβασμα 6’ Μα, αλήθεια, είχε οφέλη η COVID-19; Ίσως μου πείτε ότι βιάζομαι, ότι είναι νωρίς να συζητάμε ένα τέτοιο θέμα. Και είναι σίγουρα δύσκολο να συζητάμε για οφέλη, όταν ο κορωνοϊός έχει φέρει τόσους θανάτους, τόση αναστάτωση, τόση ζημιά, σε παγκόσμιο επίπεδο… Όμως, ναι, η ασθένεια COVID-19 είχε και την θετική [...]
Φωτογραφία: Pixabay | Διάβασμα 4’ Ο φίλος μου ο Θανάσης Με το Θανάση γνωριστήκαμε ως συνάδελφοι σε μια εταιρεία που δούλευα πριν από χρόνια. Ήταν ένας μέσος εργαζόμενος, χωρίς πτυχία, χωρίς σοβαρή προϋπηρεσία. Δεν ήταν ο άνθρωπος που είχε τις super-duper ιδέες ή τις καινοτόμες προσεγγίσεις. Σε καμία περίπτωση δεν θα μπορούσα να τον χαρακτηρίσω [...]
Διάβασμα 3′ | Φωτογραφία: Pixabay Γιορτάζετε την κάθε εβδομάδα! Γιορτάζετε την κάθε ημέρα! Πρώτα μόνοι σας, με τον εαυτό σας και μετά με τους πελάτες. Όχι γιατί έτσι πρέπει αλλά γιατί έτσι σας βγαίνει. Βρείτε τον τρόπο να είστε χαρούμενοι και ευτυχισμένοι κάθε μέρα! Έτσι θα είστε και χαμογελαστοί. Που είναι βασικό στοιχείο για να [...]
Φωτογραφία: Pixabay | Διάβασμα 4’ Με καλείτε για μια δουλειά. Μιλάω με έναν επιχειρηματία, έναν διευθυντή, έναν προϊστάμενο. Ακούω συχνά ‘να τους πεις να εξυπηρετούν έτσι’, ‘να τους πεις να μην το κάνουν αυτό’, ‘να τους πεις να το αλλάξουν εκείνο’. Κάνω δύο ερωτήσεις: Γιατί δεν τους το λέτε εσείς; Εσείς, τι έχετε αλλάξει; Από [...]
Φωτογραφία: Pixabay | Διάβασμα 4’ Διακοπές - θέλω να πιστεύω - θα κάνετε. Από τι, όμως; Η λέξη ‘διακοπή’ σημαίνει παύση ενασχόλησης με το συνήθως συμβαίνον. Όχι, απλά, διακοπή της φυσικής μετάβασης στην εργασία σας και της επιστροφής στο σπίτι… Κυρίως, διακοπή της πνευματικής ενασχόλησης με την εργασία σας! ‘Μα, είναι τώρα καιροί για disconnect, [...]
