Οι πελάτες σας απαιτούν, πλέον, τα πάντα!
Δώστε στους πελάτες σας αυτά που προσδοκούν και θα σάς ανταμείψουν πλουσιοπάροχα: θα γίνουν πιστοί πελάτες, θα σάς αφήνουν περισσότερα χρήματα, θα σάς κάνουν δωρεάν διαφήμιση, θα σάς δημιουργούν λιγότερα προβλήματα.
Και η δική σας επιχείρηση μπορεί να γίνει Πρότυπο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το πετύχετε με 4 τρόπους:
Διάγνωση
Θα ψάξουμε και θα βρούμε τα σημεία στα οποία πρέπει να επέμβετε και να διορθώσετε στην Εξυπηρέτηση, στην Πώληση, στο Management της επιχείρησής σας.ΔΙΑΓΝΩΣΗ
Συμβουλευτική
Θα συνεργαστούμε για να βελτιώσουμε την οργάνωση, τις διαδικασίες και το management της επιχείρησής σας, έτσι ώστε να έχετε μια παραγωγική καθημερινότητα.ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ
Μάθετε περισσότεραΕκπαίδευση
Θα σάς μάθουμε πώς να επικοινωνείτε πιο επαγγελματικά, πώς να εξυπηρετείτε καλύτερα, πώς να χειρίζεστε προβλήματα και δυσκολίες με τους πελάτες σας. Πώς να διοικείτε απλά και αποτελεσματικά. Πώς να πουλάτε σωστά και να βγάζετε περισσότερα χρήματα για εσάς και για την επιχείρησή σας.ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
Έμπνευση
Θα πείσουμε και θα παρακινήσουμε εσάς και τους εργαζομένους σας να κάνετε σωστά τη δουλειά σας και με λιγότερο άγχος. Θα δημιουργήσουμε ένα χαρούμενο και θετικό περιβάλλον εργασίας, το οποίο είναι προϋπόθεση για την επιτυχία της επιχείρησής σας.ΕΜΠΝΕΥΣΗ
Happy People, Higher Profits!
Από το 1995 βοηθώ μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις να αυξήσουν την κερδοφορία τους.
Προσφέρω στην επιχείρησή σας εμπειρία από την αγορά, φρέσκια και αντικειμενική ματιά, χωρίς προκαταλήψεις.
Το motto μου είναι Happy People, Higher Profits!
Ο βασικότερος παράγοντας επιτυχίας στα projects που αναλαμβάνω είναι η φιλοσοφία και η μεθοδολογία που ακολουθώ.
Το εύκολο θα ήταν να οδηγώ τους πελάτες μου σε κάτι ‘έτοιμο’, επειδή ‘αυτό ξέρω’ ή ‘αυτό κάνω’.
Επιλέγω το δύσκολο: συνεργάζομαι, ακούω, σχεδιάζω και προτείνω μια αποτελεσματική λύση, tailor-made, για τους δικούς σας στόχους!
Για να έχετε μεγαλύτερο όφελος στη δική σας επιχείρηση, με τους δικούς σας εργαζόμενους, για τους δικούς σας πελάτες.
Γιατί, τελικά, για τα δύσκολα χρειάζεστε βοήθεια, όχι για τα εύκολα!
Γράμμα στο διευθυντή μου
Διάβασμα 3’ | Φωτογραφία: freepik Στις περισσότερες επιχειρήσεις με τις οποίες έχω συνεργαστεί, αντιμετωπίζω το ίδιο θέμα: παραπονούνται για την ‘ανεπάρκεια’ των εργαζομένων της πρώτης γραμμής. Και μου ζητούν να τους εκπαιδεύσω, να τους [...]
Η σημασία του Customer Lifetime Value
Διάβασμα 2’ | Φωτογραφία: freepik Πολλές επιχειρήσεις δεν παίρνουν τις σωστές αποφάσεις (μικρές ή μεγάλες) με τους πελάτες γιατί δεν χρησιμοποιούν το σωστό κριτήριο. Για να κάνεις μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση και πώληση, για να [...]
Εξυπηρέτηση πελατών και αρνητική φρασεολογία
Διάβασμα 3’ | Φωτογραφία: stockking από freepik ‘Δεν γίνεται …’ ‘Τι να σας πω ... δεν ξέρω …’ ‘Δεν μπορείτε …’ ‘Πρέπει να …’ ‘Είναι η πολιτική της εταιρείας μας’ Δεν υπάρχει χειρότερο [...]