Οι δύσκολοι πελάτες – απαιτητικοί, αντιδραστικοί, δυσαρεστημένοι, παραπονούμενοι, αναποφάσιστοι, θυμωμένοι και νευριασμένοι – είναι πολύ ευκολότεροι απ’ όσο νομίζετε! Διαβάστε τα 3 βασικά στοιχεία για την αντιμετώπισή τους.
worker-with-rubik-s-cube-head