Αντιμετώπιση δύσκολου πελάτη

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 3’   Συχνά-πυκνά βρίσκεστε σε μια έντονη κατάσταση ή και σε λεκτική αντιπαράθεση με έναν δύσκολο πελάτη. (Ή με συνάδελφο ή με προϊστάμενο ή με υφιστάμενο. Το ίδιο είναι... Εσωτερικός πελάτης.) Ακολουθήστε τα παρακάτω 4 βήματα και χρησιμοποιήστε τις κατάλληλες ‘φράσεις αποσυμπίεσης’ για να … ανταπεξέλθετε της δοκιμασίας.   1. Ψυχραιμία Κατ’ [...]