Διάβασμα 3′ | Φωτογραφία: cookie_studio από Freepik
Ίσως συμβαίνει και σ’ εσάς.
Όσο μεγαλώνω τόσο πιο απλά βλέπω κάποια πράγματα και τόσο πιο αβίαστα κατανοώ κάποιες αλήθειες.
Και εκτιμώ ότι, αν συμφωνήσουμε σε μερικές αρχές-αξίες-φιλοσοφίες με τους ανθρώπους που συνεργαζόμαστε και συμβιώνουμε, θα είμαστε περισσότερο ικανοποιημένοι από τη δουλειά και τη ζωή μας.
Δεν θα μπω σε ιδιαίτερες λεπτομέρειες ή επεξηγήσεις και με χαρά θα συζητήσω τις όποιες διαφωνίες και αντιρρήσεις μπορεί να έχετε!
Σωστό ή λάθος;
ΛΑΘΟΣ: Οι επιχειρήσεις έχουν στόχο να βγάζουν λεφτά.
ΣΩΣΤΟ: Οι επιχειρήσεις έχουν στόχο να διατηρούν ικανοποιημένους τους πελάτες τους, έτσι ώστε αυτοί να τις πληρώνουν, με βάση το πόσο κρίνουν ότι αξίζουν τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και η εξυπηρέτηση. Αν χαθούν οι πελάτες, χάθηκαν τα λεφτά. Το ότι θα βγάλουν λοιπόν λεφτά οι επιχειρήσεις, είναι το αποτέλεσμα.
ΛΑΘΟΣ: Αν χάσω αυτόν τον πελάτη, χάθηκα.
ΣΩΣΤΟ: Αν μείνεις μ’ αυτόν τον πελάτη, χάθηκες. Αν είναι ένας κακός πελάτης, δεν το συζητάμε, ίσως κάνετε χάρη και σε άλλους συναδέλφους. Αλλά ακόμη και καλός πελάτης να είναι, αν σας αγχώνει ή σας κάνει να αισθάνεστε άσχημα, μάλλον δεν είναι για σάς.
ΛΑΘΟΣ: Θα επιλέξω/αγοράσω/προτείνω ένα προϊόν, μια υπηρεσία, έναν εργαζόμενο με βάση τη χαμηλότερη τιμή.
ΣΩΣΤΟ: Θα επιλέξω/αγοράσω/προτείνω ένα προϊόν, μια υπηρεσία, έναν εργαζόμενο με βάση την οικονομικότερη τιμή, η οποία πολλές φορές είναι η υψηλότερη.
ΛΑΘΟΣ: Η αξία ενός επιτυχημένου επαγγελματία μετριέται από τα λεφτά που βγάζει.
ΣΩΣΤΟ: Η αξία ενός επιτυχημένου επαγγελματία μετριέται α) από το αν έχει επιτύχει αυτό που επιθυμεί και στοχεύει να έχει και β) από το αν έχει βοηθήσει άλλους να επιτύχουν αυτό που επιθυμούν και στοχεύουν να έχουν.
ΛΑΘΟΣ: Πάνε οι παλιές, καλές εποχές.
ΣΩΣΤΟ: Δυσκολεύομαι να ζυγίσω και να προσαρμοστώ σε νέες συνθήκες και τάσεις, τις οποίες – ωιμέ – δεν μπορώ να επηρεάσω εγώ ο ίδιος.
ΛΑΘΟΣ: Πρέπει να κάνω τη δουλειά τέλεια.
ΣΩΣΤΟ: Πρέπει να κάνω τη δουλειά ‘αρκετά καλά’, ώστε να κερδίζω χρόνο και να κάνω κι άλλες πολλές δουλειές ‘αρκετά καλά’, έτσι ώστε να αυξήσω τη συνολική μου απόδοση-αποτέλεσμα.
ΛΑΘΟΣ: Δεν είναι στο χέρι μου, δεν έχω άλλη επιλογή.
ΣΩΣΤΟ: Σχεδόν πάντα έχεις κι άλλη επιλογή. Μόνο που είναι πιο δύσκολη και πιο κοπιαστική, οπότε πρέπει να αποφασίσεις αν θα βολευτείς μ’ αυτό που έχεις ή μ’ αυτό που είσαι!
Έμπνευση για τις παραπάνω θέσεις είναι οι μέντορες και οι ήττες της ζωής μου.
Αφορμή στάθηκε αυτό το άρθρο.
Για περισσότερες πλάνες, διαβάστε εδώ.
Για μουσικές πλάνες, Η Μπαλάντα των Αισθήσεων και των Παραισθήσεων 
Δείτε επίσης:
Τι θα γίνει το παιδί μου όταν μεγαλώσει;
Προσωπική Βελτίωση – Ποιος είσαι, ρε μεγάλε!!!
Θέλετε να αναδημοσιεύσετε αυτό το άρθρο στην ιστοσελίδα σας; Επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε, να αναπαράγετε και να διανείμετε το άρθρο, εφ’ όσον φαίνεται καθαρά το λογότυπο της Customer Service Greece και υπάρχει το σχετικό ενεργό link.
