Customer loyalty

Home/Tag: Customer loyalty

‘Κάλλιο πέντε και στο χέρι παρά δέκα και καρτέρι!’

Διάβασμα 3'  |  Φωτογραφία: Pixabay   ‘Όλες οι παροιμίες είναι σωστές’, λένε κάποιοι. 'Όχι πάντα', λέω εγώ. Ειδικά όταν έχει να κάνει με την εξυπηρέτηση των πελατών μιας επιχείρησης. Ναι, είναι η ‘ανθρώπινη φύση’. Ναι, έχει αποδειχτεί και με πείραμα, το Stanford Marshmallow Test. Πολλά παιδιά επιλέγουν να πάρουν ένα marshmallow άμεσα αντί να περιμένουν 10’-15’ [...]

Ο καλός ξενοδόχος, ο κακός πελάτης και το άσχημο marketing

Διάβασμα 4'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Market Segmentation … Target Group … Target Marketing ... Εκνευρίζεστε όταν ακούτε τέτοιους όρους; Συνοπτικά, γρήγορα κι απλά: Έχετε μια επιχείρηση, ένα μαγαζί. Και πουλάτε κάτι. Προϊόν ή υπηρεσία. Αν νομίζετε ότι μπορείτε να απευθυνθείτε σε όλον τον κόσμο, ένα εκ των δύο συμβαίνει: Είτε πουλάτε κάτι τόσο ‘βασικό’ σε [...]