Team building

Δεν πληρώνεσαι για να σκέφτεσαι!

Διάβασμα 3’  |  Φωτογραφία: kirill_makes_pics από Pixabay   Αυτή τη φράση την είχα ακούσει κι εγώ, στα πρώτα βήματα της σταδιοδρομίας μου. Δεν χρειάζεται να σας πω πώς ένιωσα... Ως σύμβουλος και εκπαιδευτής επιχειρήσεων είχα για πολλά χρόνια, πολλές διαφωνίες και πολλές 'κατηγορίες' από προϊσταμένους, διευθυντές και επιχειρηματίες. Χαίρομαι γιατί σήμερα βλέπω ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις να λαμβάνουν [...]

Έκανε λάθος; Σταύρωσον αυτόν!!!

Διάβασμα 3’  |  Φωτογραφία: krakenimages από freepik   Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο εκλαμβάνουμε τα λάθη στην κοινωνία μας και στις επιχειρήσεις. Δίνουμε την έμφαση στην ‘παρέκκλιση’ από τη νόρμα. Η σκέψη μας είναι στην 'προβλεπόμενη' τιμωρία. Κάποια λάθη είναι όντως τραγικά. Και είναι αναμενόμενη ή υποχρεωτική η ενασχόλησή μας με τις συνέπειες, τις ζημιές. [...]

Φίλε μου καλέ, καλέ μου φίλε!

Διάβασμα 3’  |  Φωτογραφία: wayhomestudio από freepik   Η γενική αρχή Ανήκω στη γενιά που μεγάλωσε με την αρχή ότι δεν είναι σωστό να υπάρχουν στενές σχέσεις και να γίνονται φιλίες στη δουλειά. Το σκεπτικό ήταν ότι, αν υπάρχουν πολλά συναισθήματα, αν μπαίνει το ‘προσωπικό’ στοιχείο, ξεστρατίζει το μυαλό από το ‘επαγγελματικό’. Ο εργαζόμενος χάνει χρόνο [...]

Πώς θα πείτε ‘ευχαριστώ’ στην ομάδα σας

Διάβασμα 5’  |  Φωτογραφία: Pexels   Ένα … ‘προαιώνιο’ παράπονο των εργαζομένων είναι ότι δεν ακούν ένα ‘ευχαριστώ’ από τον manager τους. Ακούγεται απλό κι όμως είναι ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν οι προϊστάμενοι, οι διευθυντές και οι επιχειρηματίες. Το ‘ευχαριστώ’ δείχνει την ευγνωμοσύνη, τη χαρά για τη συνεργασία, την εκτίμηση για την προσπάθεια. [...]

‘Ξέρεις πόσοι περιμένουν απ’ έξω;’ – Turnover εργαζομένων πρώτης γραμμής

Διάβασμα 4′  |  Φωτογραφία: Siska Vanhooren από Pixabay   Συνεργάστηκα πριν μερικά χρόνια με μια επιχείρηση, πολύ γνωστή στον κλάδο της, της οποίας ο ιδρυτής και CEO μου έδωσε την ‘κατεύθυνση’ να πείσω τους εργαζομένους να δουλεύουν περισσότερο αναφέροντάς τους το ... επιχείρημα ‘ξέρετε πόσοι περιμένουν απ’ έξω;’ Προσπάθησα - όσο κομψά μού επιτρέπει η φύση μου [...]

Free Webinar – Ομαδική Συνεργασία και Διοίκηση Ομάδας

Ένα δωρεάν webinar με συμβουλές και team building tips για να βελτιώσετε την ομαδική συνεργασία και να χτίσετε δυνατές ομάδες. Για υπευθύνους, supervisors, προϊσταμένους, διευθυντές. Για όσες και όσους διοικείτε ανθρώπους, ομάδες, επιχειρήσεις και θέλετε να αναπτύξετε τα management skills σας.   Τι θα δείτε και τι θα ακούσετε: ✅ Χαρακτηριστικά ομάδας ✅ Πόσο ομαδικός πάικτης είστε; [...]

Happy People, Higher Profits!

Διάβασμα 2’  |  Φωτογραφία Antonius Ferret από Pexels   Γίνεται μεγάλη κουβέντα τελευταία περί Εμπειρίας Πελάτη (Employee Experience). Χαίρομαι ιδιαίτερα γιατί, εδώ και πολλά χρόνια, το motto της Customer Service Greece είναι 'Happy People, Higher Profits'. Και όταν λέμε ‘People’ δεν αναφερόμαστε μόνο (και με … πονηριά) στους πελάτες, που όταν είναι 'Happy' μάς φέρνουν περισσότερα [...]

8 tips για την διαχείριση συγκρούσεων μεταξύ εργαζομένων

Διάβασμα 3’  |  Φωτογραφία: shurkin_son από freepik   Όλοι επιθυμούν μια ομάδα/επιχείρηση που να δουλεύει ομαλά, ήρεμα, χωρίς συγκρούσεις. Ειδικά στην πρώτη γραμμή που υπάρχει επαφή με τον πελάτη. Μοιραία, όμως, θα υπάρξουν μικρές ή μεγάλες εντάσεις μεταξύ των εργαζομένων.   1. Αποδεχτείτε το! Δεν είναι ρεαλιστικό να ΜΗΝ υπάρχουν συγκρούσεις στη δουλειά. Μην δυσανασχετήσετε, μην [...]

Όταν παραιτείται ένας καλός εργαζόμενος

Διάβασμα 3’   |   Φωτογραφία: Adina Voicu από Pixabay   Ένας καλός εργαζόμενος αποχωρεί για πολλούς και διάφορους λόγους: Δεν μπορεί να εξελιχθεί άλλο στην δική σας ομάδα ή επιχείρηση Δέχθηκε μια πολύ καλή προσφορά από άλλη εταιρεία Δεν της/του αρέσουν το κλίμα ή οι συνθήκες εργασίας Θέλει να αλλάξει χώρο/κλάδο/θέση/τόπο   Πώς θα διαχειριστείτε την αποχώρηση Εννοείται [...]

2 εργαλεία για το Ηθικό Εργαζομένων στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Διάβασμα 3’   |   Φωτογραφία: Mahbub Hasan από Pixabay   Στην Customer Service Greece, έχουμε ένα motto: ‘Happy People, Higher Profits!’ Όταν λέμε people, δεν εννοούμε μόνο τους πελάτες, εννοούμε και τους εργαζομένους. Όταν οι εργαζόμενοι δεν έχουν καλή ψυχολογία, δεν γίνεται να εξυπηρετούν αποτελεσματικά τους πελάτες. Αντίθετα, οι χαρούμενοι εργαζόμενοι έχουν μεγαλύτερη όρεξη για δουλειά, κάνουν [...]

Go to Top