Management skills

/Tag: Management skills

Ο Ρόλος, η Θέση, η Ευθύνη και ο Τράγος

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 4’   Πραγματικό περιστατικό: Μια μάνα - ψυχολόγος στο επάγγελμα… - κατηγορεί έναν συγγενή και γείτονα που δεν μπήκε στο διαμέρισμα του γιού της για να απομακρύνει ουσίες που θα τον ενοχοποιούσαν κατά τη διάρκεια μιας αστυνομικής έρευνας. Αντί να ζητήσει συγνώμη για το συμβάν και την ταραχή που προκάλεσε. Πραγματικό περιστατικό: [...]

4 βήματα για να διαχειριστείτε τις Παθητικές-Επιθετικές Συμπεριφορές των εργαζομένων σας

Φωτογραφία: Pixabay | Διάβασμα 2’   Σας άρεσε το άρθρο για την Παθητική-Επιθετική Συμπεριφορά (διαβάστε το εδώ) στο προηγούμενο ‘The Customer Newsletter’ και κάποιοι ζητήσατε ‘οδηγίες’ για την αντιμετώπιση τέτοιων συμπεριφορών στην ομάδα σας. Σε γενικές γραμμές, λοιπόν, φροντίστε να υπάρχουν στο τμήμα ή στην εταιρεία σας διαφάνεια, αμεσότητα και δημιουργικές συγκρούσεις. 1. Ξεκαθαρίστε στα μέλη [...]

Παθητική-Επιθετική Συμπεριφορά: Μήπως βγήκατε ΠΕ και δεν το ξέρετε;

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 3’   Μήπως μερικές φορές αποφεύγετε να εκφράσετε ανοιχτά την άποψή σας; Είναι κάποιοι που σας εκνευρίζουν αλλά δεν τους το λέτε; Μήπως καθυστερείτε και αναβάλλετε μια δουλειά επειδή δεν βλέπετε ουσιαστική χρησιμότητα; Λέτε στο διευθυντή σας ‘θα κάνω ό,τι πείτε εσείς’, ενώ στην πραγματικότητα ΔΕΝ θέλετε να κάνετε ό,τι πει αυτός; [...]

Ο πιο καλός … ο διευθυντής … (δεν) ήταν αυτός στην τάξη

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 4’ Μια ένδειξη για το πόσο ‘πίσω’ είναι μια επιχείρηση σε σχέση με τις επιταγές του σύγχρονου management, είναι ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιλογή-προαγωγή των προϊσταμένων και των διευθυντών. Το πλέον σύνηθες είναι να προάγεται ο καλύτερος υπάλληλος. Με βάση όμως την αξιολόγησή του και την αποτελεσματικότητά του στα [...]

2018-12-10T17:29:53+00:0007/10/2018|Tags: |

The Monty Way – Η αξία της απλότητας στο management

Φωτογραφία: The Telegraph  |  Διάβασμα 4'   Δεν μπορώ να πω ότι τα στρατιωτικά θέματα και συζητήσεις είναι το φόρτε μου ή ότι ‘κάνω like’. Έτυχε να διαβάσω ένα άρθρο στο in.gr, με αφορμή την επέτειο της Απόβασης στη Νορμανδία και έκανα μια σύγκριση μεταξύ επιχειρήσεων και στρατού. Ειδικά μετά το 2ο Παγκόσμιο Πόλεμο, αρκετοί απόστρατοι [...]

Τι θα γίνει το παιδί μου όταν μεγαλώσει;

Φωτογραφία: Pixabay  |  Διάβασμα 3’   Τι αρχές και αξίες θα έχει; Τι ζωή θα ζήσει; Θα γίνει καλύτερο από μένα; Θα το αντέξω να γίνει καλύτερο από μένα; Θα μπορέσω να ξεπεράσω τον εγωϊσμό ότι είμαι τόσο καλός που δε θα μπορέσει να με φτάσει; (Ή την ανασφάλεια επειδή δεν είμαι και τόσο καλός…) Θα [...]

Ἂνδρα μοι ἔννεπε, μοῦσα, πολύτροπον, ὃς μάλα πολλὰ πλάγχθη…

Διάβασμα 4'  |  Φωτογραφία: ‘Οδύσσεια’ από τους Patari Project στο θέατρο Olvio (2015)   Η εταιρεία, πολυεθνική. Η εκπαίδευση, πυροσβεστική. Η εμπειρία, κωμικοτραγική. Η λύση, … Οδύσσεια! Μου συνέβη πριν μερικά χρόνια, σε Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, σε ένα σεμινάριο ‘Customer Service & Complaint Handling’. Ξεκίνησε ένα απίστευτο αλαλούμ, αφού, μετά από κάποια στιγμή, οι συμμετέχοντες - [...]

10 περιπτώσεις managers, 10 managers … περιπτώσεις

Διάβασμα 4'  |  Φωτογραφία: Pixabay   Έχω γνωρίσει στη ζωή μου πολλούς managers: υπευθύνους, προϊσταμένους, διευθυντές, επιχειρηματίες. Παρατηρώντας όλα αυτά τα χρόνια τις συμπεριφορές τους, εντόπιζα στοιχεία που με έκαναν να σκέπτομαι ‘αλίμονο στους υφισταμένους τους’...! Θα προσπαθήσω να παραθέσω 10 κλασσικούς τύπους, ελπίζοντας ότι θα συμμεριστείτε την χιουμοριστική προσέγγιση. Και αν η αυτογνωσία και η [...]

Van Gogh και Team Building

Διάβασμα 4'   Η Αφορμή Έκανα πρόσφατα μια επίσκεψη στην εξαιρετική έκθεση ‘Van Gogh Alive’ στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών με τα τρία ανήψια μου. Ο μεγάλος είναι 13 ετών και οι δίδυμοι 11 ετών. Έκρινα λοιπόν σκόπιμο να τους προετοιμάσω για την επίσκεψη. Να γνωρίσουν εκ των προτέρων τον Vincent van Gogh και τα έργα του, έτσι [...]

Να γιατί ο Άγιος Βασίλης είναι ο τέλειος manager!

Διάβασμα 7' Μετά από άκαρπες προσπάθειες ετών, κατάφερα πριν από μερικές ημέρες να πάρω επιτέλους μια αποκλειστική συνέντευξη από τον Άγιο Βασίλη! Μια συνέντευξη που θα συζητηθεί! (Αααυτό ήθελα πάντα να το γράψω κι εγώ…!) Μια συνέντευξη που ανατρέπει ό,τι ξέρετε για το management, το marketing, τα logistics, την τεχνολογία, το customer service, τις οικογενειακές σχέσεις! [...]