Εμπειρία Πελάτη = Δημιουργία Θετικών Συναισθημάτων
Διάβασμα 2’ | Φωτογραφία: pixabay Είμαι φανατικός υποστηρικτής της οργάνωσης και της χρήσης της τεχνολογίας στις επιχειρήσεις. Οι διαδικασίες και τα ψηφιακά εργαλεία είναι απαραίτητες προϋποθέσεις για την θετική εμπειρία πελάτη. Βοηθούν απίστευτα στο χρόνο, στην ευκολία, στην αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Όμως πολλές - οι περισσότερες - επιχειρήσεις κάνουν ένα μεγάλο λάθος: μπερδεύουν το εργαλείο [...]