Οι 3 κανόνες στην τηλεφωνική επικοινωνία
Φωτογραφία: freepik | Διάβασμα 3’ Πολλοί εργαζόμενοι αισθάνονται πιο ‘άνετα’ όταν εξυπηρετούν πελάτες από το τηλέφωνο. Πιστεύουν ότι η τηλεφωνική επικοινωνία είναι πιο εύκολη από την προσωπική εξυπηρέτηση, όταν δηλαδή έχουν μπροστά τους τον πελάτη. Επειδή γλυτώνουν την ιδιαίτερη προσοχή και φροντίδα στην εξωτερική τους εμφάνιση, που είναι σημαντική για τη δημιουργία μιας θετικής εικόνας. [...]